JOUR 1 - Maîtriser Claude
Durée : 7 heures (9h-17h30)
🎯 Module 1A : Accueil & Contexte UTPLA (60 min)
🎯 Objectif du module
Créer environnement de confiance, ancrer mission UTPLA "Sauver les abeilles urbaines", poser cadre pédagogique opérationnel (zéro théorie inutile).
⏱️ 9h00-9h10 (10min) : Accueil chaleureux + Présentation
Présentation rapide : Prénom, rôle UTPLA, niveau IA (0-10), attente principale
- Noter mentalement ton niveau pour adapter le rythme
- Niveau 0 accepté : "Parfait, cette formation est faite pour toi. Zéro prérequis technique"
⏱️ 9h10-9h25 (15min) : Fil rouge "Sauver les abeilles urbaines"
- Agent Veille BOAMP : Détecte automatiquement appels d'offres biodiversité
- Agent Prospection RSE : Qualifie leads entreprises B Corp/ISO 26000
- Agent Enrichissement : Récupère emails, LinkedIn, scoring ICP
⏱️ 9h25-9h35 (10min) : Analogie "IA = équipe commerciale augmentée"
UTPLA peut être comparé à une équipe de 3 commerciaux IA spécialisés :
- Commercial 1 - Le Veilleur BOAMP (Agent IA)
Mission : Surveiller 24/7 les appels d'offres BOAMP
Capacité : Lit 1000 AO/jour, extrait budget/mots-clés/délais
Limite : Ne rédige pas la réponse finale, mais prépare dossier complet - Commercial 2 - Le Chasseur LinkedIn (Agent IA)
Mission : Identifier entreprises RSE certifiées
Capacité : Scrape LinkedIn, vérifie certifications B Corp
Limite : N'appelle pas directement, mais génère email personnalisé - Commercial 3 - L'Assistant Rédaction (Claude LLM)
Mission : Rédiger emails prospection, analyser réponses
Capacité : Adapte ton selon interlocuteur (élu, responsable RSE)
Limite : Hallucine si pas de base de connaissances UTPLA
⏱️ 9h45-10h00 (15min) : Contrat pédagogique + Programme 3 jours
✅ Contrat Pédagogique UTPLA
- ✅ Zéro théorie inutile : Focus exclusif sur les concepts applicables à BOAMP/RSE
- ✅ 100% manipulation : Création d'agents IA dès le premier jour
- ✅ Droit à l'erreur : Tester, échouer, apprendre. Pas de "mauvaise question"
- ✅ Livrables concrets : Agents fonctionnels opérationnels (pas seulement théorie)
🌐 Module 1B : Écosystème IA — 4 Familles d'outils (90 min)
🎯 Objectif du module
Cartographier les 4 grandes familles d'outils IA (LLM, Agents, Automation, APIs) et comprendre leur rôle spécifique dans ta prospection UTPLA. Déconstruire la "magie" IA.
📊 Schéma : Écosystème IA 4 Familles UTPLA
mindmap root((Écosystème IA
UTPLA)) LLM Providers Claude 3.5 Sonnet ChatGPT 4o mini Mistral Large Rôle: Cerveau génération texte Agents IA Agent Veille BOAMP Agent Prospection RSE Agent Enrichissement Rôle: Collaborateurs autonomes Automation Make.com n8n Zapier Rôle: Connecteurs workflows APIs Données Apollo.io Hunter.io BOAMP RSS Rôle: Sources enrichissement
L'écosystème IA = 4 familles complémentaires, pas un seul outil
FAMILLE 1 : LLM (Large Language Model) — Le cerveau généraliste
Un LLM, c'est comme un commercial biodiversité ultra-cultivé mais jamais formé spécifiquement sur UTPLA. Il connaît biodiversité générale, abeilles, pollinisateurs, réglementation environnementale. MAIS il ne peut PAS connaître ta mission exacte UTPLA, tes tarifs, ton ICP sans base de connaissances.
✅ CE QU'UN LLM FAIT TRÈS BIEN (sans formation UTPLA) :
- Rédiger emails professionnels génériques
- Résumer longs documents (appels d'offres BOAMP)
- Traduire contenus français → anglais
❌ CE QU'UN LLM FAIT MAL (sans base UTPLA) :
- Répondre questions spécifiques UTPLA (hallucine)
- Connaître partenaires UTPLA (invente)
- Connaître tarifs UTPLA (invente)
Solution : RAG (base de connaissances UTPLA) → Module 1C
Comparatif LLM Providers pour UTPLA
| Provider | Modèle | Forces UTPLA |
|---|---|---|
| Claude (Anthropic) | 3.5 Sonnet | ✅ Excellent français, citations sources, 200K contexte, moins d'hallucinations |
| ChatGPT (OpenAI) | 4o mini | Pas cher, rapide |
| Mistral 🇫🇷 | Large 2 | Souverain, RGPD natif |
✅ Recommandation UTPLA : Claude 3.5 Sonnet
FAMILLE 2 : Agents IA — Collaborateurs autonomes
Un agent IA, c'est comme un commercial UTPLA junior autonome sur son périmètre.
Différence LLM vs Agent :
- LLM : Répond à une question (1 interaction = 1 réponse)
- Agent : Exécute mission complète (enchaîne 10-20 actions jusqu'à objectif)
Mission donnée : "Surveille BOAMP et alerte-moi sur appels d'offres biodiversité pertinents."
Ce que l'agent fait seul :
- Consulte flux RSS BOAMP toutes les heures
- Lit chaque appel d'offres (titre + description)
- Identifie mots-clés UTPLA (abeilles, biodiversité, pollinisateurs)
- Extrait budget, deadline, collectivité
- Calcule score pertinence (ICP collectivité >5000 hab)
- Si score >80 : Envoie email alerte + fiche synthétique
- Ajoute ligne Google Sheets suivi
- Relance J-7 avant deadline si pas de réponse
→ Autonomie complète 24/7, t'alerte uniquement sur opportunités HOT
FAMILLE 3 : Automation — Le système nerveux
L'automation, c'est le système nerveux qui relie cerveaux (LLM) + muscles (agents) + organes (outils).
Sans automation : Tout manuel (15 min/lead × 30 leads/jour = 7,5h gaspillées)
Avec Make.com (automation) : 0 min temps humain, tout automatique en 30 secondes
Plateformes automation recommandées UTPLA
| Outil | Prix | Forces UTPLA |
|---|---|---|
| Make.com | 0-30€/mois | ✅ Interface visuelle, excellent IA |
| n8n | Gratuit | Open-source, contrôle total |
| Zapier | 20-50€/mois | Simple, 5000+ intégrations |
✅ Recommandation UTPLA : Make.com (compromis interface + prix + flexibilité)
FAMILLE 4 : APIs — Sources de données externes
Une API, c'est comme un robinet de données. Tu tournes le robinet (= appel API), l'eau coule (= données arrivent).
APIs critiques UTPLA
| API | Usage UTPLA | Coût |
|---|---|---|
| Apollo.io | Enrichissement contacts B2B | 49$/mois |
| Hunter.io | Vérification emails | 49$/mois |
| BOAMP RSS | Flux appels d'offres | Gratuit |
| Claude API | Génération + analyse | 20€/mois |
💰 Budget total UTPLA : ~150€/mois pour stack complète automatisée
- L'écosystème IA = 4 familles complémentaires (pas un seul outil)
- Agent IA ≠ LLM (agent = enchaîne actions, LLM = répond question)
- Stack UTPLA recommandée = Claude + Make.com + Apollo + Hunter
- Budget : ~150€/mois | Gain temps : 20-30h/semaine
🔌 Module 1C : Claude + MCP + Skills Découverte (120 min)
🎯 Objectif du module
Manipuler Claude directement : créer projet, importer base connaissances BOAMP, découvrir MCP (Model Context Protocol) pour connecter outils externes, et maîtriser les Skills pour automatiser tes méthodes de travail.
Livrables module :
- 1 projet Claude "Prospection UTPLA" configuré
- 1 base de connaissances BOAMP importée
- 1 Skill custom "Analyse AO BOAMP" créé
- 1 compréhension du MCP (démo formatrice)
📚 Les 4 composants essentiels de Claude
📁 PROJET
Définition : Un projet Claude est un espace de travail isolé avec son propre contexte, sa base de connaissances et son historique de conversations.
Fonctionnement :
- Chaque projet = 1 mission spécifique (ex: "Prospection UTPLA")
- Peut contenir jusqu'à 5 documents (PDF, TXT, CSV) comme base de connaissances
- 200 000 tokens de contexte (≈ 150 000 mots = 300 pages)
- Instructions personnalisées permanentes pour ce projet
💡 Exemple UTPLA : Projet "Prospection BOAMP" avec grille ICP, tarifs, et historique appels d'offres
📄 ARTEFACTS
Définition : Les artefacts sont des documents structurés générés par Claude (code, texte long, tableaux) qui apparaissent dans une fenêtre séparée modifiable.
Types d'artefacts :
- Code (Python, JavaScript, HTML/CSS)
- Documents texte (emails, rapports, analyses)
- Tableaux de données (CSV, markdown)
- Diagrammes Mermaid
💡 Exemple UTPLA : Email de prospection personnalisé pour maire (artefact texte éditable directement)
⚡ SKILLS (Compétences)
Définition : Les Skills sont des capacités spécialisées que Claude peut activer pour exécuter des tâches complexes multi-étapes.
Skills natives Claude :
- Analysis : Analyse de données, graphiques, tendances
- Web Search : Recherche web en temps réel (actualités, données publiques)
- Code Execution : Exécute du code Python en temps réel
- Vision : Analyse d'images, screenshots, diagrammes
💡 Exemple UTPLA : Skill "Analysis" pour détecter tendances dans 50 AO BOAMP (budget moyen, mots-clés récurrents)
🔌 MCP (Model Context Protocol)
Définition : MCP est un protocole qui permet à Claude de se connecter à des outils externes (Google Sheets, Gmail, Drive, APIs) pour lire et écrire des données en temps réel.
Ce que MCP permet :
- Se connecter à Apollo.io pour rechercher prospects B2B (MCP officiel natif)
- Se connecter à Hunter.io pour vérifier validité emails (MCP officiel)
- Accéder à Gmail pour lire emails prospects (MCP Google natif)
- Lire fichiers locaux sur ton ordinateur (MCP filesystem natif)
💡 Exemple UTPLA : MCP Apollo → Claude trouve 50 directeurs développement durable en 30 secondes (au lieu de 2h sur LinkedIn)
🎯 En résumé :
- Projet = Espace de travail dédié UTPLA
- Artefacts = Documents générés (emails, code, tableaux)
- Skills = Capacités spécialisées (analyse, recherche, code)
- MCP = Connexions outils externes (Sheets, APIs, Drive)
🎯 1C.1 Créer ton premier projet Claude (30 min)
⏱️ 11h00-11h10 (10min) : Introduction Claude Pro vs ChatGPT
Pourquoi Claude (pas ChatGPT) pour UTPLA ?
| Critère | Claude 3.5 Sonnet | ChatGPT 4o |
|---|---|---|
| Français | ✅ Excellent | Bon |
| Hallucinations | ✅ 1-2% | 3-5% |
| Citations sources | ✅ Oui (native) | Non |
| Contexte | ✅ 200K tokens | 128K tokens |
| Projets | ✅ Oui (natif) | Non |
| MCP | ✅ Oui (natif) | Non |
✅ Conclusion UTPLA : Claude = meilleur pour prospection française professionnelle avec sources citées
⏱️ 11h10-11h40 (30min) : Manipulation — Créer projet Claude UTPLA
ÉTAPE 1 : Création compte Claude Pro
- Ouvrir claude.com sur ton ordinateur
- Cliquer "Sign Up"
- Email professionnel UTPLA
- Vérifier email
- Choisir plan Claude Pro (20$/mois = 18€, indispensable pour projets)
ÉTAPE 2 : Créer projet "Prospection UTPLA"
- Cliquer bouton "+ New Project" (sidebar gauche)
- Nom projet :
Prospection UTPLA BOAMP RSE - Description : "Projet dédié prospection commerciale UTPLA. Mission : Sauver les abeilles urbaines. Cibles : Collectivités >5000 hab (BOAMP) + Entreprises RSE (B Corp/ISO 26000)"
ÉTAPE 3 : Importer base de connaissances BOAMP
Créer document PDF "BASE_CONNAISSANCES_UTPLA.pdf" avec :
- Mission UTPLA (sauver abeilles urbaines)
- Cibles commerciales (collectivités + entreprises RSE)
- Scoring ICP collectivités (grille /100)
- Scoring ICP entreprises (grille /100)
- Offre commerciale (tarifs)
- Dans projet Claude : Cliquer "Add Knowledge"
- Upload PDF
- Attendre indexation (30 sec)
💡 Test immédiat
Prompt :
Quelle est la mission d'UTPLA ?
✅ Cliquer pour voir le résultat attendu (ne regarde qu'après avoir essayé !)
Résultat attendu :
→ Claude cite sa source depuis BASE_CONNAISSANCES_UTPLA.pdf. Zéro hallucination.
Exemple de réponse : "La mission d'UTPLA est de sauver les abeilles urbaines via l'installation de ruches, la sensibilisation et le suivi scientifique. [Source: BASE_CONNAISSANCES_UTPLA.pdf, page 1]"
🎯 1C.2 Skills Claude : Automatiser tes méthodes de travail (45 min)
💡 C'est quoi un Skill Claude ?
Un Skill, c'est comme un employé à qui tu as donné un mode d'emploi une seule fois. Après, il l'applique automatiquement à chaque fois que c'est pertinent, sans que tu aies à lui réexpliquer.
Analogie UTPLA : Imagine que tu embauches un nouveau commercial. Au lieu de lui réexpliquer à chaque fois "Voilà comment on qualifie un avis BOAMP, voilà notre scoring ICP, voilà nos critères", tu lui donnes un classeur avec toute la méthode. Il le consulte tout seul quand nécessaire.
Un Skill = ce classeur numérique que Claude consulte automatiquement.
Skills natives vs Skills custom
| Type | Exemples | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Skills natives (pré-installées par Anthropic) | Analysis, Web Search, Code Execution, Vision, PowerPoint, Excel | Tâches bureautiques standards (créer un tableur, analyser un document) |
| Skills custom (créées par toi) | Scoring AO BOAMP, Rédaction emails UTPLA, Analyse RSE entreprise | Tâches spécifiques à UTPLA que tu répètes souvent de la même manière |
🐝 Exemple UTPLA : Skill "Analyse AO BOAMP"
Problème : Tu analyses 30 avis BOAMP par semaine. À chaque fois, tu dois rappeler à Claude les critères de scoring UTPLA (budget PME, thématique biodiversité, zone France, etc.).
Solution : Créer un Skill custom qui contient ta grille de scoring. Ensuite, tu dis juste "Analyse cet avis BOAMP" et Claude applique automatiquement ton scoring /100.
✏️ Exercice pratique guidé (25 min)
Objectif : Créer ton premier Skill custom UTPLA
Étape 1 : Activer le skill-creator (5 min)
- Dans Claude, aller dans Personnaliser → Skills
- Chercher "skill-creator" et l'activer (toggle)
- Nouvelle conversation avec Claude
Étape 2 : Demander à Claude de créer le Skill (10 min)
Copier-coller ce prompt dans Claude :
"Aide-moi à créer un Skill qui analyse un avis d'appel d'offres BOAMP et produit un scoring ICP sur 100. Je suis UTPLA, entreprise spécialisée dans la biodiversité urbaine (ruches d'entreprise, refuges pour pollinisateurs, végétalisation, sensibilisation RSE). Le Skill doit : - Analyser l'objet de l'appel d'offres - Extraire budget estimé, acheteur, zone géographique, deadline - Calculer un score /100 selon ces critères : * Adéquation thématique biodiversité/pollinisateurs/RSE : 40 pts * Budget compatible PME (5k€ à 80k€) : 25 pts * Zone géographique France : 15 pts * Faisabilité petite structure : 20 pts - Renvoyer résultat au format JSON structuré Si l'avis n'a aucun rapport avec la biodiversité, mettre pertinent=false et score=0."
Étape 3 : Télécharger et installer le Skill (5 min)
- Claude génère le fichier SKILL.md
- Télécharger le ZIP
- Personnaliser → Skills → "+" → Téléverser le ZIP
- Activer le toggle du nouveau Skill
Étape 4 : Tester le Skill (5 min)
Nouvelle conversation, dire à Claude :
"Analyse cet avis BOAMP : Objet : Aménagement jardins partagés avec ruches pédagogiques Acheteur : Mairie de Lyon Valeur : 35 000 € Deadline : 15/07/2026"
✅ Cliquer pour voir le résultat attendu (ne regarde qu'après avoir essayé !)
{
"pertinent": true,
"budget_estime_eur": 35000,
"mots_cles_biodiversite": ["ruches", "jardins partagés", "pédagogique"],
"resume_court": "La Mairie de Lyon souhaite installer des ruches pédagogiques dans des jardins partagés. Budget compatible PME, zone France, forte adéquation biodiversité.",
"score": 95,
"justification_score": "Opportunité très pertinente : thématique parfaite (ruches UTPLA), budget adapté, zone idéale"
}
📥 Ressource téléchargeable
📘 Guide complet Skills Claude pour débutant (26 KB, convertible en PDF)
Ce guide contient :
- 10 Skills UTPLA prêtes à l'emploi
- Guide pas à pas création Skills custom
- Troubleshooting erreurs courantes
- Marketplace Skills (où en trouver d'autres)
🎯 1C.3 Découverte MCP (Model Context Protocol) - Exploration interactive (15 min)
⏱️ 13h00-13h15 (15min) : Découverte MCP (Model Context Protocol)
MCP, c'est comme donner à Claude des "yeux" et des "mains" sur tes outils professionnels.
- Sans MCP : Claude = isolé. Il ne peut pas accéder à tes outils (Gmail, Drive, Make.com, Apollo, etc.).
- Avec MCP : Claude se connecte à tes outils et interagit avec eux en temps réel.
✏️ Exploration MCP natifs Claude Desktop (15 min)
📋 Étape 1 : Découvrir les MCP disponibles (5 min)
- Ouvrir Claude Desktop
- Cliquer sur Settings (⚙️ en haut à droite)
- Aller dans Customize → Connectors
- Observer la liste des MCP natifs disponibles :
- Apollo.io : Recherche contacts B2B (230M+ contacts)
- Google Drive : Accès fichiers Drive
- Gmail : Lecture/envoi emails
- Google Calendar : Gestion agenda
- Notion : Accès bases Notion
- Slack : Messages Slack
- ...et bien d'autres !
📋 Étape 2 : Connecter Make.com MCP (5 min - démo formatrice)
- Dans Connectors, chercher "Make.com"
- Cliquer sur Connect
- Autoriser l'accès (OAuth simple, 1 clic)
- ✅ Connexion établie → Claude peut maintenant lire tes scénarios Make.com
📋 Étape 3 : Tester Make.com MCP (5 min)
💬 Prompts à tester dans Claude Desktop :
1. "Liste-moi mes scénarios Make.com actifs" → Claude accède à ton compte Make et affiche la liste 2. "Explique-moi ce que fait le scénario 'Veille BOAMP'" → Claude lit la config et t'explique le workflow 3. "Crée-moi un nouveau scénario Make.com qui : - Surveille nouveaux emails Gmail avec mot-clé 'BOAMP' - Envoie notification Slack" → Claude te guide étape par étape (pré-automatisation JOUR 2)
🎯 Objectif pédagogique : Comprendre que Claude peut se connecter à tes outils. Demain (JOUR 2), on construira des automatisations Make.com complètes (Apollo + Hunter + Sheets + Claude API).
📥 Pour approfondir les MCP chez toi :
📘 Guide découverte MCP Claude Desktop
Ce guide liste tous les MCP natifs disponibles et comment les activer (avec captures d'écran).
💡 JOUR 2 - Make.com avancé : On utilisera Make.com pour connecter Apollo.io, Hunter.io, Google Sheets et Claude API (workflow complet sans code).
- Projets Claude = espaces séparés (1 projet = 1 mission = 1 base connaissances)
- Base connaissances = anti-hallucinations (Claude cite sources)
- Skills custom = automatiser tes méthodes de travail (scoring BOAMP, rédaction emails)
- MCP = game changer (Claude passe d'aveugle à connecté)
- MCP pour prospection B2B : Apollo.io MCP (recherche contacts) ✅, Hunter.io MCP (validation emails) ✅ → Installation post-formation avec guide fourni
✍️ Module 1D : Prompt Engineering UTPLA Intensif (165 min)
🎯 Objectif du module
Maîtriser le prompt engineering appliqué à ta prospection UTPLA : emails collectivités BOAMP, emails entreprises RSE, scripts présentations, analyses appels d'offres.
Format : 70% atelier hands-on, 30% démos guidées
Livrable module : Bibliothèque de 7 prompts UTPLA testés et validés
📊 Framework CRFT Prompting
graph LR
A[📋 Contexte
Qui est Claude ?
Dans quel univers ?] --> B[👤 Rôle
Quel personnage
incarne-t-il ?]
B --> C[🎯 Tâche
Que doit-il faire
précisément ?]
C --> D[📄 Format
Quelle structure
de réponse ?]
D --> E[✅ Prompt complet
Réponse précise]
style A fill:#F4B942
style B fill:#F4B942
style C fill:#7CB342
style D fill:#7CB342
style E fill:#2C3E50,color:#fff
Framework universel pour tous tes prompts UTPLA
⏱️ 14h15-14h30 (15min) : Démo live "Prompt V1 → V2 → V3"
❌ Prompt V1 (vague - mauvais)
Écris un email pour une mairie.
✅ Cliquer pour voir le résultat ChatGPT (ne regarde qu'après avoir essayé !)
Résultat ChatGPT (générique, inutile) :
Objet : Proposition Bonjour, Nous vous proposons nos services. Cordialement
⚠️ Prompt V2 (contexte ajouté - mieux mais insuffisant)
Tu es commercial UTPLA (abeilles urbaines). Écris email responsable biodiversité mairie.
✅ Cliquer pour voir le résultat (ne regarde qu'après avoir essayé !)
Résultat (mieux, mais ton corporate) :
Objet : Partenariat biodiversité Bonjour, UTPLA propose solutions biodiversité urbaine. Souhaitez-vous échanger ? Cordialement, UTPLA
✅ Prompt V3 (CRFT complet - excellent)
CONTEXTE : Tu es commercial UTPLA. Mission : sauver les abeilles urbaines via installation ruches, sensibilisation, suivi scientifique. Clients : collectivités >5000 hab. RÔLE : Expert biodiversité urbaine, empathique, orienté solutions concrètes. TÂCHE : Rédige email prospection pour Mme Marie Dupont, responsable biodiversité Mairie de Bordeaux (population 260 000 hab, budget biodiversité 150K€/an confirmé). Contexte : Appel d'offres BOAMP "Biodiversité espaces verts" publié récemment. FORMAT : - Objet email (max 60 caractères, mentionner abeilles urbaines) - Bonjour Mme Dupont - Paragraphe 1 : Accroche mission UTPLA + lien appel d'offres - Paragraphe 2 : Bénéfice collectivité (impact biodiversité mesurable) - Paragraphe 3 : Proposition RDV 30 min - Signature professionnelle TON : Professionnel mais chaleureux, jamais commercial agressif, valorise mission abeilles sans être moralisateur. LONGUEUR : 150 mots max. CONTRAINTES : - Ne JAMAIS promettre résultats non mesurables - Citer toujours source (appel d'offres BOAMP) - Proposer RDV précis (pas vague "quand vous voulez")
✅ Cliquer pour voir le résultat Claude (ne regarde qu'après avoir essayé !)
Résultat Claude (excellent, personnalisé) :
Objet : Abeilles urbaines & appel d'offres biodiversité Bordeaux Bonjour Madame Dupont, J'ai lu avec attention votre appel d'offres "Biodiversité espaces verts" publié sur BOAMP le 15 juin. La mission UTPLA – sauver les abeilles urbaines – s'inscrit parfaitement dans vos objectifs de préservation de la biodiversité locale. Nos installations de ruches urbaines sur Bordeaux ont démontré +35% de pollinisation dans espaces verts municipaux (rapport scientifique 2025 disponible). Bordeaux pourrait bénéficier d'un impact similaire, tout en sensibilisant tes 260 000 citoyens. Serais-tu disponible pour un échange de 30 minutes mardi prochain, 10h ou 15h, afin d'explorer comment UTPLA peut répondre précisément à ton AO ? Cordialement, [Prénom Nom] Commercial UTPLA - Sauver les abeilles urbaines 06 XX XX XX XX | contact@utpla.fr
→ Prompt V3 = email prêt à envoyer. Différence massive.
🚀 Techniques avancées Anthropic (30 min)
Ces techniques officielles Anthropic vont multiplier la puissance de tes prompts. Utilise-les pour tes tâches les plus complexes.
1. Chain-of-Thought (CoT) - Raisonnement étape par étape
Principe : Demander à Claude de "penser à voix haute" avant de répondre.
Quand l'utiliser : Analyses complexes, décisions multi-critères, scoring ICP
"Score cet avis BOAMP /100"
→ Claude donne un score direct, difficilement justifiable
"Score cet avis BOAMP /100. Avant de donner le score final, raisonne étape par étape : 1. Analyse la thématique (biodiversité présente ? /40 pts) 2. Vérifie le budget (compatible PME ? /25 pts) 3. Identifie la zone (France ? /15 pts) 4. Évalue la faisabilité (petite structure ? /20 pts) 5. Additionne les points et justifie"
→ Claude montre son raisonnement, tu peux valider chaque étape
2. XML Tags - Structurer les données complexes
Principe : Utiliser des balises XML pour séparer contexte, exemples, tâche
Quand l'utiliser : Prompts avec beaucoup de données (plusieurs AO BOAMP à analyser), exemples multiples
"Contexte : UTPLA biodiversité... Exemples : AO1 ruches AO2 végétalisation... Tâche : analyser AO3"
→ Claude peut mélanger contexte et exemples
<contexte> UTPLA, spécialiste biodiversité urbaine </contexte> <exemples> <ao_pertinent>Ruches pédagogiques Lyon - score 95</ao_pertinent> <ao_non_pertinent>Voirie simple Bordeaux - score 0</ao_non_pertinent> </exemples> <tache> Analyse cet avis BOAMP : [...] </tache>
→ Séparation claire, Claude ne confond pas
3. Few-Shot Learning - Apprendre par exemples
Principe : Donner 2-3 exemples avant de demander la tâche
Quand l'utiliser : Rédaction emails UTPLA (ton spécifique), qualification leads
"Rédige un email de relance pour prospect collectivité"
→ Email générique, pas ton UTPLA
"Rédige un email de relance pour prospect collectivité. Exemples emails UTPLA : Email 1 (relance douce) : 'Bonjour [Prénom], Suite à notre échange sur les ruches pédagogiques, je reviens vers toi avec une proposition concrète...' Email 2 (relance urgente) : 'Bonjour [Prénom], L'appel d'offres BOAMP [ref] se clôture le [date]. Nous avons 72h pour déposer...' Maintenant, rédige email relance pour : Mairie Toulouse, AO végétalisation, deadline 20/07"
→ Claude reproduit le ton et structure UTPLA
4. Formats de sortie structurés
Principe : Spécifier exactement le format attendu (JSON, Markdown, CSV, etc.)
Quand l'utiliser : Automatisation (Make.com Jour 2), exports CRM, rapports standardisés
| Format | Usage UTPLA | Exemple prompt |
|---|---|---|
| JSON | Automatisation Make.com, APIs, scoring AO | "Réponds au format JSON : {"score": 85, "pertinent": true, "budget": 35000}" |
| Markdown | Rapports, documentation, articles blog | "Rédige en Markdown avec titres ##, listes -, gras **" |
| CSV | Exports CRM, listes prospects, tableaux de bord | "Format CSV : Date,Acheteur,Budget,Score\n2026-07-15,Lyon,35000,95" |
| Slides | Présentations clients, rapports commerciaux | "Génère PowerPoint 8 slides : Slide 1 Titre, Slide 2 Contexte..." |
⏱️ 14h30-16h45 (105min) : ATELIER PRATIQUE — 7 Prompts UTPLA
Bloc 1 : Emails Collectivités BOAMP (45 min - 3 prompts)
- Email responsable biodiversité mairie (vu en démo)
- Email élu développement durable (ton politique, impact stratégique)
- Email responsable achats publics région (conformité, processus)
Bloc 2 : Emails Entreprises RSE (30 min - 2 prompts)
- Email responsable RSE PME B Corp (valoriser certification)
- Email directeur développement durable grande entreprise (ROI, impact mesurable)
Bloc 3 : Analyses Appels d'Offres (30 min - 2 prompts)
- Extraction automatique budget + mots-clés AO BOAMP (tableau structuré)
- Scoring pertinence AO pour UTPLA (score /100 + justification)
📋 Template prompt à remplir (fourni en support)
═══════════════════════════════════════════════════════════ PROMPT #[X] : [Titre cas d'usage] ═══════════════════════════════════════════════════════════ CONTEXTE : [Décrire univers UTPLA, mission, cibles] RÔLE : [Quel personnage Claude incarne] TÂCHE : [Action précise à réaliser] FORMAT : [Structure attendue réponse] TON : [Style communication] LONGUEUR : [Nombre mots max] CONTRAINTES (optionnel) : [Ce qu'il NE faut PAS faire] ───────────────────────────────────────────────────────── TEST RÉSULTAT : [Copier-coller réponse Claude ici] ───────────────────────────────────────────────────────── ÉVALUATION : ☐ Satisfaisant (garder tel quel) ☐ À améliorer (itérer V2) NOTES AMÉLIORATION : [Ce qui manque, ce qui est trop, ajustements...] ═══════════════════════════════════════════════════════════
- Framework CRFT = Contexte + Rôle + Tâche + Format (colonne vertébrale tous prompts)
- Techniques avancées Anthropic = Chain-of-Thought, XML Tags, Few-Shot, Formats structurés
- Itération = NORMALE (V1 rarement parfaite, tester V2, V3)
- Personnalisation = clé conversion (nom, certification, contexte spécifique)
- Prompt = vivant (on ajuste au fil du temps selon résultats)
🎁 Livrables Jour 1
Contenus fournis :
- ✅ 1 projet Claude "Prospection UTPLA" configuré
- ✅ 1 base de connaissances UTPLA importée
- ✅ 1 Skill custom "Analyse AO BOAMP" créé
- ✅ 1 compréhension MCP (démo formatrice)
- ✅ 7 prompts prospection BOAMP/RSE validés
- ✅ Bibliothèque collective prompts UTPLA (Google Doc)